移動水族館イベントでファミリー層の来店を促進
滞在時間向上と商談機会創出を実現
移動水族館を活用し、店舗を“非日常空間”へ。
お子様が夢中になれる体験型コンテンツによって、ファミリー層の来店促進と接客品質向上を支援しました。
課題
通信キャリアショップでは、週末のファミリー集客強化が課題となっていました。
特に、
- 「来店のきっかけづくり」
- 「待ち時間による顧客満足度低下」
- 「お子様連れのお客様への対応」
などが課題となっており、店舗滞在時間を“価値ある体験”へ転換する施策が求められていました。
また、競合店舗との差別化や、地域住民への認知向上も重要なテーマとなっていました。
施策
マーキュリーでは、店舗内に「移動水族館」を設置し、ファミリー層に向けた体験型イベントを実施しました。
会場では、以下の多彩なコンテンツを展開。
- セラピーフィッシュ
- 金魚すくい
- ドジョウタッチ
- サワガニ・ヤドカリタッチ
- ヨーヨー釣り
- 観賞魚展示
お子様が楽しめる空間を設けることで、保護者の方が安心して商談や手続きを進められる導線を設計しました。
さらに、近隣保育園・幼稚園へのチラシ配布や、回遊性を意識した会場レイアウトを構築し、地域密着型の集客施策として展開しました。
成果
イベント当日は、お子様連れのファミリー層を中心に多くのお客様が来店。
店舗内に自然な賑わいが生まれ、通常時より滞在時間が向上しました。
また、お子様がイベントに集中している間に、保護者の方が落ち着いて商談できる環境が整い、接客品質向上にも寄与。
「ただ待つ場所」だった店舗空間を、「また来たくなる体験空間」へと変えることができました。
SNS投稿や口コミによる拡散も発生し、地域内での認知向上にもつながっています。
クライアント様の声
「お子様が夢中になって楽しんでくれたことで、保護者のお客様にも安心して商談いただけました。
店舗全体の雰囲気も非常に良くなり、“入りやすい店舗”という印象づくりにつながったと感じています。
イベント終了後も『また開催してほしい』という声を多数いただき、店舗スタッフのモチベーション向上にもつながりました。」
マーキュリー担当者コメント
「単なる集客イベントではなく、“滞在体験そのもの”を設計することを重視しました。
特にファミリー層においては、お子様が楽しめる空間づくりが、保護者の安心感や商談品質向上に直結します。
今後もマーキュリーでは、地域に根差した体験型イベントを通じて、店舗価値向上を支援してまいります。」
